お客様のためにならないモノ・サービスは、赤字になっても、売らないこと。それが、私たちのこだわりです。
弊社が他社メーカーの水素水サーバーを取扱い始めた4年ほど前の話。ある日、お客様から「変な臭いがする」という問い合わせがあった。弊社は即、販売をストップして、サーバーを社内に5台並べて実験。何カ月も実験を繰り返して、確かに異臭が出たのです。
しかし、原因も究明できず、メーカーにも取り合ってもらえず、この時点で、抱えていた在庫は500台以上。そこで、既に販売したサーバーを自主回収して、独自に徹底した調査を開始したのです。営業社員を実験に回し、分析センターに依頼し、倉庫代を払い続け、やっと2年後に原因を究明でき、メーカーに返品出来たのです。
ちょうどその頃、今までの問題をすべてクリアしている今の水素水サーバーに出会いました。
オフィスデザイン事業においても、壁の中の見えない部分についてまで、設計通りに仕上がっているかどうかを確認し、不備があったらお客様に話して、自社の費用で作り直します。ソーラー事業でも昨今の強風や台風の影響を考慮し、通常4点で留めるパネルの金具を6点留めにするなど手間やコストは惜しみません。
利益ではなく、お客様に必要とされる事業を行うこと。そんな「誠実な営業」を当社で実現してみませんか。
